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近年来，山东省烟台市蓬莱区总工会采取各种有效措施，以点带面，全方位发展，让工会法律服务工作呈现出良好的发展势态。通过多种途径，全力打造“娘家人”调解工作室服务品牌，坚持问题导向，帮助职工维权，让更多职工增强了获得感和幸福感。

蓬莱区总工会以有场地、有人员、有经费、有制度、有案源、有绩效的“六有”标准，建立法律援助机制，成立“娘家人”调解工作室。充分发挥政府与工会联席会议制度、协调劳动关系三方机制作用、劳动争议预防化解“四方联动”机制作用，联合区法院、区司法局、区劳动仲裁机构、区信访局等相关部门，整合多方资源开展劳动争议诉调对接工作。将“工会+仲裁”，以派驻形式将仲裁庭搬进工会，“工会+调解”，以设立分中心方式将人民调解请进工会，“工会+法院”，以诉调对接机制介入劳动争议，“工会+司法”，以线下建站线上平台的方式实施法律援助。

为进一步织密网格助力基层社会治理，蓬莱区总工会将“娘家人”调解工作室与11个镇街法律服务站建设同步推进，充分利用市、县、乡、村、基础网格五级网格化社会治理体系和社会治理创新工程，建立区、镇两级工作网络联动机制，将工会法律服务延伸至基层，安排18名社会化工会工作者建立网格化联系人，分别负责协调镇（街）、律师、志愿者共同做好区域内的法律咨询、援助申请、协商调解等工作；协同乡镇司法所跟踪处结涉及劳动法律和侵害职工合法权益案件，建立信息共享、情况通报等制度，形成了部门间优势互补“一体化”服务格局，使“援法议事”调解工作特色更加明显，运行更加顺畅，成效更加突出。

同时，蓬莱区总工会与人社局劳动仲裁、司法局、法院等部门，携手开展劳动争议调解。另一方面利用好12351工作平台，对上报案件及时处理，做到“有求必应、应援尽援”，点对点提供菜单式服务。尤其是做好农民工、新业态劳动者法律服务工作，畅通职工群众的诉求渠道，切实解决职工群众反映的热点、难点问题，对困难职工、农民工的合法维权诉求要提供“零门槛”援助。去年以来，线上线下共调解284个案件，其中劳动争议调解180件，12351职工服务热线共78起，协助劳动仲裁部门调解案件73件，调解满意率达到100%，杜绝出现上访事件，挽回经济损失450余万元。

下一步，蓬莱区总工会法律服务站将加强基层调解组织建设，贯彻“以调解为主”的调解仲裁体制，把问题解决在萌芽状态。创新调解工作方式方法，丰富调解手段，通过“温情”调解及时化解企业与劳动者的矛盾纠纷，搭建劳动者、用工单位、调裁机构之间的互动桥梁。加强劳动人事争议处理效能建设，同时加强对调解员能力、素质的培训，打造一支政治过硬、业务过硬的调解队伍，提高调解工作的效率，推动调解工作专业化、规范化建设。（宋洁）

来源：中工网